英國的火車票是否有針對某些年齡提供優惠票價？

嬰兒及 0-4歲幼童（大人陪同，不占位）免費。

5-15 歲的幼童及青少年可享優惠票價。

16 歲以上為全票（不適用歐洲火車通行者票價）。

英國的頭等艙及二等艙火車票有何差異？

不論是商務旅遊或單純度假，頭等艙提供舒適寬敞的環境，讓您享受悠閒與放鬆。購買英國頭等艙火車票，您可享受更大、更舒適的後仰躺椅，踏腳處寬大且車廂寬敞。另外還有免費的點心、零食、飲料及餐點送至座位，某些路線／行程還有專屬休息室。

英國倫敦 － 紐約或倫敦 － 愛丁堡的 LNER（倫敦東北鐵路）列車頭等艙及二等艙有什麼差異？

搭乘連接熱門的倫敦 － 紐約及倫敦 － 愛丁堡路線的LNER（倫敦東北鐵路），您可體驗更大空間的全新頭等艙，更精巧的配置讓您可在頂級列車中放鬆休息。更寬敞的座位及後靠設計提升舒適度。每個座位都有寬大的踏腳處及桌子方便您工作。目前最快速的 WiFi 讓您隨時隨地保持連線。每個座位都有電源插座及 USB 充電孔。當然還有免費的食物及飲品送至您的座位，這都包含在LNER （倫敦東北鐵路）頭等艙車票費用中。無論是周末或周間旅行都可享有免費的食物及飲品，品項依實際供應情況而定。購買LNER（倫敦東北鐵路）頭等艙車票，您可在愛丁堡瓦利、特威德河畔貝里克區、達靈頓、新堡、里茲、韋克菲爾德韋斯特西門、紐約、唐卡斯特、倫敦國王十字享受頂級頭等艙休息室。

我使用網路購票，如何在英國取票？

您會收到電子郵件內含電子票券或取消／取票號碼。

正常情況下，您會收到一封電子郵件，內含 PDF 檔案的電子票券、火車時刻資訊及QR 碼或條碼，方便您數位儲存，在搭車或驗票時直接出示智慧型手機或平板電腦中的車票即可。若裝置沒電或螢幕龜裂以致於驗票時無法顯示有效的電子票券或 QR 碼或條碼時，將被視同為與其他無法提出任何票券證明的乘客，依照鐵路局的「無票乘車政策」處置。您必須重新購票，且可能會有罰款／罰緩。因此建議您將電子票券列印出來。

有時會收到內含取消號碼（或取票號碼）的電子郵件。您必須事先攜帶有效的信用卡及取消號碼（或取票號碼），利用自助服務機或前往英國火車站的售票口擷取、列印並拿取實體紙本票，供搭車或驗票時檢驗。

英國火車票的計價方式有時會調整，可能依行程而不同。請參考訂票平台及車票說明。

英國的火車票是否可退票或換票？

在英國共有兩種車票選擇：不可退及／或不可換的低價票，可退及／或可換的標準票（須支付手續費）。換票、取消票、退款條款可能依您購買車票的費用而不同。票價越划算，條款越嚴苛。

事先購票比較划算，但僅限車票上所示的指定日期、列車及路線／行程有效，必須要事前預訂。一般來說，旅程開始前 6 周即開放購票，有些行程甚至更早開放售票。越早預訂能享受越高優惠。行程不可中斷，除非換車／轉接至車票上的車次。事先購票不可退款，但英國境內可換票（須支付最高 10 歐元的手續費）。

「離峰」及「超級離峰」車票限車票上的當日特定路線／行程／列車駕駛員有效。「離峰」及「超級離峰」車票屬於略有彈性的車票，但限定時間、日期、列車、路線／行程及／或列車駕駛員，可以較便宜的價格搭乘較不繁忙的列車，例如離峰時間的列車。行程可中斷，須符合車票上規定。在英國境內，「離峰」及「超級離峰」車票可經由售票者退票（須支付最高 10 歐元的手續費；須將實體車票交給售票者／售票員），亦可換票。

「無限時車票」為彈性極高的車票，沒有搭乘時間限制，限車票上的當日特定路線／行程及／或列車駕駛員有效。非常適合需要彈性的乘客。行程可中斷，須符合車票上規定。在英國境內，「無限時車票」車票可經由售票者退票（須支付最高 10 歐元的手續費；須將實體車票交給售票者／售票員），亦可換票。

英國的火車票售後條款隨時可能有變動，依行程而不同。請參閱訂票平台及車票說明。

為何我找不到想要的英國列車時刻表？

可能尚未開始銷售。大部分的英國火車票可在出發前 3-6 個月開始預訂。請稍後再試一次。您的路線可能在規劃施工，或列車可能已滿座或車票已售罄。請嘗試其他行程或列車。

如何訂購便宜的英國火車票？

若提前 2-3 個月預訂則可以較便宜的價格購買火車票。大部分的英國火車票可在出發前 3-6 個月預訂。